缺陷：
 
       在整個軟件生命周期中任何背離需求、無法正確完成用戶所要求的功能的問題，包括存在于組件、設(shè)備或系統(tǒng)軟件中，因異常條件不支持而導(dǎo)致系統(tǒng)的失敗等都屬于缺陷。
 
注：從嚴格意義上講，bug與缺陷是有區(qū)別的。Bug通常指程序編碼中的錯誤。例如：軟件中按鈕的大小不一致是缺陷，而不可以算是bug
 
引起缺陷的原因有多種，如：
 
人員間溝通交流不夠，溝通交流有誤解或是不交流
需求不斷的有變化
程序設(shè)計本身有問題
軟件的復(fù)雜性
文檔不完善
無效缺陷：
 
 
       無效缺陷是測試人員提交的不被開發(fā)人員所修改的缺陷。
 
產(chǎn)生無效缺陷的原因也很多，如：
 
測試環(huán)境配置錯誤
需求文檔中沒有明確的產(chǎn)品需求
對產(chǎn)品需求理解錯誤
缺陷重復(fù)
合法的無效缺陷：
 
開發(fā)人員在技術(shù)上無法實現(xiàn)，或者認為是缺陷，但不影響用戶的使用體驗。這種缺陷可以被視為合法的無效缺陷
 
缺陷報告：
 
       一份完整的缺陷報告，包含三方面的內(nèi)容：
 
簡單描述
　　用一句話簡單的描述清楚問題
 
詳細描述
描述問題的基本環(huán)境，包括操作系統(tǒng)、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、被測試軟件的運行環(huán)境
用少的步驟重現(xiàn)測試人員的操作步驟以及使用的數(shù)據(jù)
測試人員可以根據(jù)以上信息給出對問題的簡單分析
被測試的版本
缺陷的狀態(tài)、嚴重度、優(yōu)先級
提交日期、提交人
相關(guān)附件
　　如果是圖形界面顯示的或者用用語言很難描述，可以采用截圖的方式，作為附件提交；被測試軟件的相關(guān)日志文件也可以附件
 
 
 
缺陷報告的準則：
 
方便閱讀
統(tǒng)一缺陷嚴重度
盡量簡單，一個缺陷一個報告
報告小缺陷
及時報告缺陷
引用他人報告時要小心
缺陷報告的用途：
 
       缺陷報告通常用于記錄缺陷，對缺陷進行分類，為解決不同的缺陷分配合理的資源，并通過缺陷報告對處理缺陷的過程進行跟蹤，從而使缺陷得以修正。
 
       缺陷報告有記錄缺陷（重現(xiàn)缺陷）、缺陷分類、跟蹤缺陷、缺陷統(tǒng)計的用途